Poproś o wycenę
Poproś o wycenę

Ogólne warunki

Warunki, które mają zastosowanie do naszych usług.

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich wycen, zleceń i planów usług United Movement (działalność prowadzona pod nazwą handlową Faro Costa; dalej „my”), chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Odmienne warunki Klienta mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zaakceptujemy je na piśmie.

1. Wyceny

  1. Wyceny są bezpłatne, chyba że uzgodniono inaczej, i są ważne przez 30 dni.
  2. Wycena opiera się na informacjach i zdjęciach, które nam Państwo przekazują. Jeżeli stan faktyczny jest inny, możemy skorygować wycenę przed rozpoczęciem prac.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Państwa wyceny w portalu klienta, pocztą elektroniczną lub na piśmie.
  4. W przypadku drobnych prac bez pisemnej wyceny (na przykład zgłoszenia „jak najszybciej” lub zgłoszenia nagłego przypadku w portalu klienta) umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Państwa zgłoszenia po tym, jak pokazaliśmy Państwu mające zastosowanie opłatę za wezwanie, stawkę godzinową i ewentualną dopłatę za pilność. Jeżeli prace okażą się większe, niż przewidywano, przed ich kontynuowaniem przedstawimy Państwu wycenę.

2. Ceny

  1. Ceny są podane w euro. Wyceny dla Konsumentów podają cenę łączną zawierającą VAT i wszelkie obowiązkowe opłaty. Wyceny dla przedsiębiorców mogą podawać ceny bez VAT.
  2. Prace rozliczane godzinowo są naliczane według stawki godzinowej i opłaty za wezwanie wskazanych w wycenie lub w inny sposób potwierdzonych z Państwem przed rozpoczęciem prac.
  3. Jeżeli dokładnej ilości materiałów, materiałów eksploatacyjnych lub chemii basenowej nie można w rozsądny sposób ustalić z góry, informujemy Państwa wcześniej, w jaki sposób są one rozliczane: chemia basenowa za dawkę (Mała, Średnia, Duża lub Bardzo duża, zależnie od wielkości Państwa basenu) po cenach z naszego aktualnego cennika, chyba że Państwa plan ją obejmuje; materiały i materiały eksploatacyjne po naszych aktualnych cenach tych pozycji, wskazanych w wycenie lub potwierdzonych z Państwem przed ich użyciem. W miarę możliwości podajemy szacunek. Państwa faktura wyszczególnia to, co zostało faktycznie zużyte. Jeżeli przewidywany koszt miałby przekroczyć szacunek o więcej niż 20% lub 50 €, w zależności od tego, która z tych wartości jest wyższa, najpierw prosimy Państwa o akceptację, z wyjątkiem nagłego przypadku, gdy chodzi o zapobieżenie dalszym szkodom.
  4. Do prac wykonywanych wieczorem, w weekendy oraz w nagłych przypadkach stosuje się dopłaty wskazane w wycenie lub potwierdzone przed rozpoczęciem prac.
  5. Prace dodatkowe, o które Państwo poproszą w trakcie zlecenia, są naliczane dodatkowo, ponad wycenę. Informujemy Państwa przed ich wykonaniem.

3. Terminy wizyt i ich odwoływanie

  1. Terminy wizyt potwierdzamy na piśmie lub w portalu.
  2. Mogą Państwo bezpłatnie odwołać lub przełożyć termin wizyty najpóźniej na 48 godzin przed jej rozpoczęciem. Za późniejsze odwołanie lub za wizytę, podczas której nie możemy uzyskać dostępu do nieruchomości, może zostać naliczona opłata za wezwanie oraz jedna godzina. Opłata ta pokrywa czas i zasoby zarezerwowane na Państwa wizytę i nigdy nie przekracza tego, na co pozwala prawo.

4. Dostęp do nieruchomości i klucze

  1. Zapewniają Państwo, że w uzgodnionym terminie będziemy mieli dostęp do nieruchomości, wody i energii elektrycznej.
  2. Przekazane nam przez Państwa klucze i kody dostępu są bezpiecznie przechowywane i używane wyłącznie do uzgodnionych prac. Klucze zwracamy po zakończeniu usługi lub na Państwa prośbę.
  3. Informują nas Państwo o wszelkich zagrożeniach na nieruchomości, takich jak system alarmowy, zwierzęta domowe lub znane usterki.

5. Wykonywanie prac

  1. Prace wykonujemy starannie i zgodnie z zasadami dobrego rzemiosła.
  2. Prace regulowane (na przykład certyfikowane prace elektryczne lub gazowe) są wykonywane przez zatwierdzonych partnerów. Koordynujemy je dla Państwa.
  3. Przed pracami, w ich trakcie i po ich zakończeniu wykonujemy zdjęcia na potrzeby Państwa raportu. Na naszej stronie internetowej publikujemy je wyłącznie za Państwa zgodą.

6. Plany usług (Property Care, Pool Care)

  1. Plany usług są kontynuowane w okresach miesięcznych do czasu ich wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, pocztą elektroniczną lub w portalu.
  2. Wizyty i kontrole objęte planem to te, które zostały w nim opisane. Naprawy, których potrzebę stwierdzono podczas wizyty, są wyceniane osobno, chyba że zaakceptowali je Państwo z góry do uzgodnionej kwoty.
  3. Opłaty za plan są fakturowane miesięcznie z góry. Możemy zmienić stawki trwającego planu, zawiadamiając o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują Państwo nowej stawki, mogą Państwo wypowiedzieć plan przed wejściem zmiany w życie.

7. Płatność

  1. Faktury są płatne przelewem bankowym w terminie 14 dni od daty faktury.
  2. W przypadku większych projektów możemy poprosić o zaliczkę w wysokości do 30% przed rozpoczęciem prac.
  3. W razie opóźnienia płatności wysyłamy przypomnienie. Następnie możemy naliczyć odsetki ustawowe oraz uzasadnione koszty windykacji, a także wstrzymać dalsze prace.
  4. Materiały, które nie zostały jeszcze trwale połączone z nieruchomością, pozostają – w zakresie dozwolonym przez prawo właściwe – naszą własnością do czasu zapłaty faktury w całości.

8. Gwarancja i reklamacje

  1. Udzielamy 6-miesięcznej gwarancji na wykonane przez nas prace. Do materiałów i urządzeń mają zastosowanie gwarancje producenta. Niniejsza gwarancja na wykonane prace ma charakter dodatkowy i nie ogranicza żadnych praw przysługujących Państwu z mocy ustawy.
  2. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, prac wykonanych przez inne osoby ani materiałów dostarczonych przez Państwa.
  3. Prosimy zgłaszać wady na adres info@farocosta.com tak szybko, jak to rozsądnie możliwe po ich wykryciu, najlepiej w ciągu 14 dni, w miarę możliwości ze zdjęciami. Dokonamy oględzin i, jeżeli zgłoszenie jest uzasadnione, wykonamy naprawę nieodpłatnie. Nie narusza to praw przysługujących Państwu z mocy ustawy.

9. Odpowiedzialność

  1. Wszyscy Klienci: żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie pozwala na to prawo właściwe, w tym prawo konsumenckie. Odpowiedzialność za winę umyślną lub rażące niedbalstwo nigdy nie jest ograniczona.
  2. Klienci będący przedsiębiorcami: nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty wypłaconej w danym przypadku z tytułu jakiegokolwiek posiadanego przez nas ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej albo, jeżeli żadne ubezpieczenie nie dokona wypłaty, do kwoty faktury za dane zlecenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utrata dochodów z najmu.
  3. Konsumenci: w zakresie, w jakim pozwala na to prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, których nie można było w rozsądny sposób przewidzieć w chwili zawarcia umowy.

10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Jeżeli są Państwo Konsumentem, a umowa została zawarta na odległość (przez Internet, pocztą elektroniczną lub telefonicznie) lub poza naszym lokalem, mogą Państwo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Jeżeli prawo przewiduje dłuższy termin, na przykład 30 dni w przypadku umów zawartych podczas wizyty w Państwa domu, o którą Państwo nie prosili, zastosowanie ma ten dłuższy termin.
  2. Aby odstąpić od umowy, prosimy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres info@farocosta.com. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.
  3. Prace w terminie na odstąpienie od umowy rozpoczynamy tylko wtedy, gdy wyraźnie nas Państwo o to poproszą. Jeżeli następnie odstąpią Państwo od umowy, płacą Państwo proporcjonalną kwotę za prace wykonane do chwili, w której nas Państwo o tym poinformowali.
  4. Jeżeli poprosili nas Państwo o wcześniejsze rozpoczęcie prac i wyraźnie przyjęli do wiadomości, że tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi, prawo to wygasa z chwilą zakończenia prac.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku pilnych napraw lub konserwacji, o których wykonanie na Państwa nieruchomości wyraźnie nas Państwo poprosili. Wyjątek ten nie dotyczy usług dodatkowych, o które Państwo wyraźnie nie prosili, ani towarów dostarczonych ponad części, które zostały w sposób konieczny wykorzystane do pilnej naprawy lub konserwacji.

11. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, których nie można było w rozsądny sposób przewidzieć ani uniknąć, takimi jak bardzo niekorzystne warunki pogodowe, nagła poważna choroba lub poważne zakłócenie po stronie dostawcy pozostające poza naszą kontrolą. Poinformujemy Państwa tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia opóźnienia i ustalimy nowy termin.

12. Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Jeżeli są Państwo Konsumentem, zachowują Państwo ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym Państwo mieszkają, i mogą Państwo wnieść powództwo do sądów właściwych dla Państwa miejsca zamieszkania. Wszelkie spory staramy się najpierw rozwiązać bezpośrednio z Państwem.