Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en serviceplannen van United Movement, handelend onder de naam Faro Costa (“wij”), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij die schriftelijk aanvaarden.

1. Offertes

Offertes zijn kosteloos, tenzij anders afgesproken, en 30 dagen geldig.
Een offerte is gebaseerd op de informatie en foto’s die u ons geeft. Wijkt de werkelijke situatie af, dan kunnen wij de offerte vóór aanvang aanpassen.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer u een offerte aanvaardt in het klantportaal, per e-mail of schriftelijk.
Voor kleine klussen zonder schriftelijke offerte (bijvoorbeeld een verzoek ‘zo snel mogelijk’ of een noodverzoek in het klantportaal) komt een overeenkomst tot stand wanneer u het verzoek bevestigt nadat wij u de voorrijkosten, het uurtarief en een eventuele spoedtoeslag hebben getoond die van toepassing zijn. Blijkt het werk groter dan verwacht, dan geven wij u een offerte voordat wij verdergaan.

2. Prijzen

Prijzen zijn in euro’s. Offertes voor consumenten tonen de totaalprijs inclusief btw en eventuele verplichte kosten. Offertes voor bedrijven kunnen prijzen exclusief btw tonen.
Werk op uurbasis wordt berekend tegen het uurtarief en de voorrijkosten die in de offerte staan of die vóór aanvang van het werk met u zijn bevestigd.
Wanneer de precieze hoeveelheid materialen, verbruiksartikelen of zwembadchemicaliën redelijkerwijs niet vooraf bekend kan zijn, vertellen wij u vooraf hoe deze worden berekend: zwembadchemicaliën per dosis (Klein, Middelgroot, Groot of Extra groot, afhankelijk van de grootte van uw zwembad) tegen de prijzen in onze actuele prijslijst, tenzij uw plan ze omvat; materialen en verbruiksartikelen tegen onze actuele prijzen voor die artikelen, zoals vermeld in de offerte of vóór gebruik met u bevestigd. Waar mogelijk geven wij een schatting. Op uw factuur staat gespecificeerd wat daadwerkelijk is gebruikt. Als de verwachte kosten de schatting met meer dan 20% of € 50 zouden overschrijden, waarbij het hoogste van de twee geldt, vragen wij eerst uw akkoord, behalve in een noodgeval om verdere schade te voorkomen.
Voor werk in de avond, in het weekend en bij spoed gelden de toeslagen die in de offerte staan of vóór aanvang van het werk zijn bevestigd.
Meerwerk waar u tijdens een klus om vraagt, wordt boven op de offerte berekend. Wij informeren u voordat wij het uitvoeren.

3. Afspraken en annulering

Wij bevestigen afspraken schriftelijk of in het portaal.
U kunt een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur voor aanvang. Bij latere annulering, of een bezoek waarbij wij geen toegang tot de woning krijgen, kunnen wij de voorrijkosten plus één uur in rekening brengen. Dit bedrag dekt de tijd en capaciteit die voor uw bezoek zijn gereserveerd en is nooit hoger dan de wet toestaat.

4. Toegang tot de woning en sleutels

U zorgt ervoor dat wij op het afgesproken tijdstip toegang hebben tot de woning, water en elektriciteit.
Sleutels en toegangscodes die u ons geeft, bewaren wij veilig en gebruiken wij alleen voor het afgesproken werk. Wij geven sleutels terug wanneer de dienst eindigt of wanneer u daarom vraagt.
U informeert ons over risico’s bij de woning, zoals een alarmsysteem, huisdieren of bekende gebreken.

5. Uitvoering van het werk

Wij voeren het werk zorgvuldig en vakkundig uit.
Gereguleerd werk (bijvoorbeeld erkend elektra- of gaswerk) wordt uitgevoerd door erkende partners. Wij coördineren dat voor u.
Wij maken foto’s voor, tijdens en na het werk voor uw rapport. Wij publiceren ze alleen met uw toestemming op onze website.

6. Serviceplannen (Property Care, Pool Care)

Serviceplannen lopen per maand door totdat een van beide partijen opzegt met een opzegtermijn van 30 dagen, per e-mail of in het portaal.
De bezoeken en controles die zijn inbegrepen, staan beschreven in het plan. Reparaties die tijdens een bezoek worden gevonden, worden apart geoffreerd, tenzij u ze vooraf tot een afgesproken bedrag heeft goedgekeurd.
Plankosten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Wij kunnen de tarieven van een lopend plan wijzigen met een aankondiging van ten minste 30 dagen. Gaat u niet akkoord met het nieuwe tarief, dan kunt u het plan opzeggen voordat de wijziging ingaat.

7. Betaling

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum per bankoverschrijving worden betaald.
Voor grotere projecten kunnen wij vóór aanvang een aanbetaling van maximaal 30% vragen.
Bij te late betaling sturen wij een herinnering. Daarna kunnen wij wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en verder werk opschorten.
Voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, blijven materialen die nog niet blijvend in de woning zijn verwerkt ons eigendom totdat de factuur volledig is betaald.

8. Garantie en klachten

Wij geven 6 maanden garantie op ons vakwerk. Op materialen en apparatuur geldt de fabrieksgarantie. Deze garantie op vakwerk komt boven op uw wettelijke rechten en beperkt die niet.
De garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik, werk van anderen of materialen die u zelf heeft aangeleverd.
Meld gebreken zo snel als redelijkerwijs mogelijk na ontdekking, bij voorkeur binnen 14 dagen, via info@farocosta.com, waar mogelijk met foto’s. Wij komen kijken en herstellen het kosteloos als de klacht terecht is. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

9. Aansprakelijkheid

Alle klanten: niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die waar het toepasselijke recht, waaronder het consumentenrecht, dat niet toestaat. Aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid wordt nooit beperkt.
Zakelijke klanten: onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in dat geval wordt uitgekeerd onder een aansprakelijkheidsverzekering die wij hebben of, als geen verzekering uitkeert, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde huurinkomsten.
Consumenten: waar de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien was.

10. Herroepingsrecht (consumenten)

Bent u consument en is de overeenkomst op afstand (online, per e-mail of telefonisch) of buiten onze bedrijfsruimte gesloten, dan kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen. Waar de wet een langere termijn stelt, bijvoorbeeld 30 dagen voor overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een bezoek bij u thuis waar u niet om had gevraagd, geldt die langere termijn.
Om te herroepen stuurt u een duidelijke verklaring naar info@farocosta.com. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Wij beginnen binnen de herroepingstermijn alleen met het werk als u daar uitdrukkelijk om vraagt. Herroept u daarna, dan betaalt u een evenredig bedrag voor het werk dat is verricht tot het moment waarop u ons dat liet weten.
Heeft u ons gevraagd eerder te beginnen en uitdrukkelijk erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan eindigt dat recht wanneer het werk klaar is.
Er is geen herroepingsrecht voor dringende reparaties of dringend onderhoud waarvoor u ons uitdrukkelijk heeft gevraagd naar uw woning te komen. Deze uitzondering geldt niet voor aanvullende diensten waar u niet uitdrukkelijk om heeft gevraagd, of voor goederen die verder gaan dan de onderdelen die noodzakelijk voor de dringende reparatie of het dringende onderhoud zijn gebruikt.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle die redelijkerwijs niet te voorzien of te vermijden waren, zoals zwaar weer, plotselinge ernstige ziekte of een grote verstoring bij een leverancier buiten onze invloed. Wij informeren u zo snel als redelijkerwijs mogelijk, nemen redelijke maatregelen om de vertraging te beperken en spreken een nieuwe datum af.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Bent u consument, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont en kunt u een vordering instellen bij de rechter van uw woonplaats. Wij proberen een geschil eerst rechtstreeks met u op te lossen.