Polityka prywatności
Jak przetwarzane są dane osobowe.
Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026
Faro Costa – Property Care („Faro Costa”, „my”) szanuje Państwa prywatność. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy korzystają Państwo z farocosta.com, proszą o wycenę, korzystają z portalu klienta lub z naszych usług, oraz jakie prawa Państwu przysługują.
1. Kim jesteśmy
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
- Faro Costa jest nazwą handlową, pod którą działa United Movement (jednoosobowa działalność gospodarcza), zarejestrowana w holenderskiej Izbie Handlowej (KvK) pod numerem 86002678 · VAT NL004175569B80
- E-mail: info@farocosta.com · Telefon: +31618877095
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszelkich sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem info@farocosta.com.
2. Jakie dane zbieramy
Gdy proszą Państwo o wycenę lub kontaktują się z nami: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, preferowany język, informacja, czy wolą Państwo kontakt przez WhatsApp, miejscowość i kod pocztowy, rodzaj nieruchomości, opis prac, przesłane przez Państwa zdjęcia, preferowany termin oraz udzielone przez Państwa zgody.
Gdy zostają Państwo klientem: imię i nazwisko lub nazwa oraz adres do faktury, numer identyfikacji podatkowej (jeżeli są Państwo przedsiębiorcą), adres i dane nieruchomości (na przykład basen, ogród, system nawadniania), osoby kontaktowe i ich role oraz przekazane nam przez Państwa informacje o dostępie, takie jak ustalenia dotyczące kluczy i kody alarmowe.
Gdy wykonujemy prace: raporty z wizyt, listy kontrolne, zdjęcia i nagrania wideo wykonane na Państwa nieruchomości, zużyte materiały, czas pracy, wyceny, faktury, płatności oraz rejestrowane przez nas wiadomości i rozmowy telefoniczne z Państwem.
Gdy korzystają Państwo z portalu klienta: Państwa dane logowania, aktywność związana z logowaniem oraz przesyłane przez Państwa zgłoszenia, komentarze i akceptacje.
Gdy odwiedzają Państwo stronę internetową: dane techniczne niezbędne do bezpiecznego udostępniania strony, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki oraz ściśle niezbędne pliki cookie opisane w naszej Polityce plików cookie. Nie używamy plików cookie analitycznych ani reklamowych.
3. W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej wykorzystujemy dane
| Cel | Podstawa prawna (art. 6 RODO) |
|---|---|
| Odpowiedź na Państwa zapytanie i przygotowanie wyceny | Działania na Państwa żądanie przed zawarciem umowy (6.1.b) |
| Wykonywanie usług, raporty z wizyt, portal klienta | Wykonanie umowy (6.1.b) |
| Fakturowanie, księgowość i obowiązki podatkowe | Obowiązek prawny (6.1.c) |
| Zabezpieczenie naszej strony internetowej, portalu i systemów; zapobieganie oszustwom | Prawnie uzasadniony interes (6.1.f) |
| Wysyłanie aktualności lub ofert (tylko jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę) | Zgoda (6.1.a), którą mogą Państwo wycofać w dowolnym momencie |
| Prezentowanie zrealizowanych projektów na naszej stronie internetowej | Zgoda (6.1.a); zdjęcia nigdy nie pokazują adresów, twarzy ani tablic rejestracyjnych |
4. Informacje o dostępie (klucze i kody alarmowe)
Informacje o dostępie przechowujemy w postaci zaszyfrowanej. Dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy potrzebują ich do zaplanowanej wizyty, każde wyświetlenie jest rejestrowane, a my stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne. Prosimy nigdy nie przesyłać kodów do kluczy ani kodów alarmowych pocztą elektroniczną ani przez WhatsApp; prosimy przekazywać je nam osobiście lub za pośrednictwem portalu klienta.
5. Kto otrzymuje Państwa dane
Nie sprzedajemy Państwa danych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne:
- Usługodawcy działający w naszym imieniu: nasz dostawca usług hostingowych TransIP B.V. (Holandia) oraz nasz dostawca poczty elektronicznej Proton AG (Szwajcaria).
- Wyspecjalizowani partnerzy: gdy prace wymagają certyfikowanego instalatora (na przykład prace elektryczne), udostępniamy wyłącznie to, co jest mu potrzebne do wykonania danej pracy.
- Organy publiczne: gdy wymaga tego prawo, na przykład organy podatkowe.
WhatsApp: jeżeli zdecydują się Państwo kontaktować z nami przez WhatsApp, Państwa wiadomości są przetwarzane również przez WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) zgodnie z jego własną polityką prywatności. Treść istotnych wiadomości zapisujemy w Państwa kartotece klienta.
W odniesieniu do Szwajcarii Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony. Jeżeli kiedykolwiek przekażemy dane poza EOG bez takiej decyzji, stosujemy standardowe klauzule umowne UE.
6. Jak długo przechowujemy dane
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Prośby o wycenę, które nie doprowadziły do wykonania prac | 24 miesiące od ostatniego kontaktu |
| Dokumentacja klientów, nieruchomości i usług | Przez czas trwania naszej relacji oraz przez kolejne 5 lat |
| Faktury i dokumentacja finansowa | Co najmniej przez ustawowy okres przechowywania danego dokumentu (co do zasady 7 lat zgodnie z holenderskim prawem podatkowym; do niektórych dokumentów, w tym dokumentów dotyczących nieruchomości, mogą mieć zastosowanie dłuższe okresy) |
| Informacje o dostępie (klucze, kody alarmowe) | Usuwane w ciągu 30 dni od zakończenia usługi |
| Logi serwera i logi bezpieczeństwa | 90 dni |
7. Państwa prawa
Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, prawo do ograniczenia ich wykorzystywania lub wniesienia wobec niego sprzeciwu, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Klienci mogą samodzielnie pobrać kopię swoich danych w portalu (Profil → Państwa dane osobowe → Pobierz moje dane): jest to plik ZIP zawierający ich dane, nieruchomości, zgłoszenia, raporty, wyceny, faktury, zdjęcia i dokumenty, dostępny przez 24 godziny od jego utworzenia. Plik ten nie zawiera kluczy, kodów alarmowych ani notatek dotyczących dostępu; przekazujemy je na żądanie. Z tej samej strony można wysłać żądanie usunięcia danych, które rozpatruje nasze biuro. Mogą Państwo również napisać na adres info@farocosta.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu jednego miesiąca. Jeżeli prawo na to pozwala, termin ten może zostać przedłużony o maksymalnie dwa kolejne miesiące w przypadku żądań skomplikowanych lub licznych; poinformujemy o tym Państwa w ciągu pierwszego miesiąca.
Po otrzymaniu żądania usunięcia możemy być zobowiązani do zachowania niektórych danych, na przykład faktur, które musimy przechowywać z mocy prawa.
8. Skargi
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu, w jaki postępujemy z Państwa danymi, prosimy najpierw o kontakt z nami. Mogą Państwo również wnieść skargę do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens) lub do organu nadzorczego w kraju, w którym Państwo mieszkają, na przykład do hiszpańskiej Agencia Española de Protección de Datos (AEPD; hiszpański organ ochrony danych).
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy połączenia szyfrowane (HTTPS), uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla pracowników, szyfrowane przechowywanie danych wrażliwych, kontrolę dostępu według ról oraz regularne kopie zapasowe.
10. Zmiany
Możemy aktualizować niniejszą politykę. Data podana na górze wskazuje najnowszą wersję. O istotnych zmianach poinformujemy klientów.