Kontrola domu wakacyjnego Manilva: praktyczny poradnik na dzień wymiany gości

Państwa goście wyjeżdżają o jedenastej rano, a następna rodzina stoi pod drzwiami o czwartej po południu. W letni dzień wymiany gości nie ma wiele miejsca na niespodzianki. Kontrola domu wakacyjnego w Manilvie, na której właściciele mogą polegać, mieści się między tymi dwoma momentami i ujawnia usterki techniczne, brakujące przedmioty i szkody, zanim znajdą je nowi goście. Ten poradnik jest przeznaczony dla właścicieli wynajmowanych apartamentów i domów szeregowych w okolicach Puerto de la Duquesa i Sabinillas, a nie dla domów, które miesiącami stoją puste.

W skrócie:

• Sprzątanie i kontrola techniczna to dwa różne zadania; warto ustalić, kto co robi.
• Szkody należy sprawdzać zaraz po wymeldowaniu, a działanie urządzeń tuż przed zameldowaniem.
• Szkody warto dokumentować zdjęciami z bliska i w szerokim kadrze, z datą, i zachować oryginały.
• Airbnb stosuje 14-dniowy termin od wymeldowania dla niektórych wniosków o zwrot kosztów.
• Okres od listopada do marca warto wykorzystać na serwis klimatyzacji, wymianę silikonu i smarowanie drzwi przesuwnych.

Co zwykle umyka ekipie sprzątającej

Osoba sprzątająca patrzy na brud, kurz i pościelone łóżko. Na tym właśnie polega jej praca. To, czy klimatyzacja w drugiej sypialni chłodzi nadal tak dobrze jak tydzień temu, do niej nie należy. Podobnie jak toaleta, w której po spłukaniu wciąż sączy się woda, czy syfon, z którego powoli kapie w szafce kuchennej.

W szczycie sezonu dom wakacyjny znosi użytkowanie przez cztery do sześciu osób jednocześnie, dzień po dniu. To, co w zwykłym domu wytrzymuje rok, w obiekcie na wynajem może zużyć się w jednym sezonie. A ponieważ opinie mocno wpływają na Państwa obłożenie i cenę, jeden wieczór bez chłodzenia w sierpniu dużo waży.

Dlatego podział zadań warto spisać: sprzątanie, kontrole techniczne, zgłaszanie szkód i organizowanie napraw. Dzięki temu nic nie umknie.

Kontrola domu wakacyjnego Manilva w dwóch turach

Tura 1 – zaraz po wymeldowaniu (nastawiona na szkody):

• kilka zdjęć każdego pomieszczenia, zanim zacznie się sprzątanie
• kanapa, materace i tekstylia sprawdzone pod kątem rozdarć i plam
• przeliczone naczynia, szklanki, klucze i piloty
• sprawdzony odpływ wody pod prysznicem i w kuchni
• taras, balkon i obrzeże basenu sprawdzone pod kątem stłuczonego szkła i uszkodzeń
• odczyt wodomierza przy zakręconych wszystkich kranach: czy nadal się obraca?

Tura 2 – tuż przed zameldowaniem (nastawiona na działanie):

• każda jednostka klimatyzacji włączona; chłodzi lub grzeje w ciągu kilku minut
• ciepła woda w każdym kranie, wystarczające ciśnienie pod prysznicem
• spłukane toalety, z nasłuchiwaniem, czy woda przestaje lecieć
• baterie w pilotach, działające Wi-Fi i telewizor
• czujnik dymu, apteczka, formularze skarg i informacje o domu na swoim miejscu
• basen przejrzysty, dom przewietrzony, brak zapachu z odpływów

Listę należy dostosować do każdego obiektu. W apartamencie w kompleksie trzeba zwrócić uwagę na windę i wejście do budynku; w domu szeregowym także na nawadnianie i odwodnienie tarasu.

Szkody: czego potrzeba do uzasadnienia roszczenia

Nie każdy ślad to wina ostatniego gościa. Znaczenie mają zwykłe zużycie, wady, które istniały już wcześniej, oraz regulamin samej platformy. Aby uzasadnić wniosek o zwrot kosztów, potrzebne są cztery rzeczy:

1. punkt odniesienia: zdjęcia obiektu w dobrym stanie, w tym materaców bez pokrowców
2. kontrola jak najszybciej po wyjeździe, a nie po kolejnych gościach
3. oryginalne zdjęcia z datą, jedno zbliżenie i jedno ujęcie szerokie każdego elementu
4. wycena lub faktura za naprawę albo wymianę

Następnie należy niezwłocznie zgłosić sprawę gościowi za pośrednictwem platformy. Airbnb przewiduje 14-dniowy termin od wymeldowania dla niektórych wniosków w ramach warunków ochrony gospodarza przed szkodami; inne platformy ustalają własne terminy, dlatego zawsze warto sprawdzić aktualne warunki.

Sól, piasek i spokojny sezon

Ze względu na bliskość Cieśniny Gibraltarskiej Manilva dostaje swoją porcję levante, silnego wiatru wschodniego, który zostawia piasek i sól na drzwiach przesuwnych, prowadnicach i zamkach. Drzwi przesuwne, które chodzą z oporem, to nie przypadek. Od listopada do marca jest na tyle spokojnie, że można zaplanować tego rodzaju prace:

• umówić serwis jednostek klimatyzacji, z czystymi lub nowymi filtrami przed szczytem sezonu
• wyciąć stare spoiny silikonowe w łazience i kuchni i położyć nowe
• wyczyścić prowadnice oraz nasmarować zamki i zawiasy
• uzupełnić ubytki i odmalować uszkodzone ściany
• wymienić zużyte materace, pościel i wyposażenie
• zlecić gruntowny przegląd i czyszczenie basenu, pompy i filtra

Co robimy

Faro Costa – Property Care zapewnia opiekę nad nieruchomością i kontrole w Manilvie dla wynajmowanych domów wakacyjnych. Przy każdej wymianie gości pracujemy w następujący sposób:

1. Ustalenie ról. Uzgadniamy z Państwem, Państwa firmą sprzątającą lub zarządcą najmu, kto co robi i kiedy.
2. Kontrola po wyjeździe. Obchód ze zdjęciami każdego pomieszczenia, według listy kontrolnej Państwa obiektu.
3. Raport. Otrzymują Państwo raport przez WhatsApp: co jest w porządku, co wygląda na szkodę i co jest pilne.
4. Drobne naprawy. Po Państwa akceptacji od razu załatwiamy drobiazgi, takie jak klamka czy spoina silikonowa. Do prac elektrycznych lub gazowych wymagających uprawnień angażujemy wykwalifikowanego, wyspecjalizowanego partnera.
5. Kontrola przed przyjazdem. Klimatyzacja, woda, zamki i wyposażenie – wszystko działa.

Najczęściej zadawane pytania

Czy kontrola to to samo co sprzątanie?

Nie. Sprzątanie doprowadza obiekt do porządku; kontrola sprawdza, czy wszystko działa, i dokumentuje szkody. Jedno i drugie może odbyć się tego samego dnia.

Jak szybko po wyjeździe należy przeprowadzić kontrolę?

Jak najszybciej, najlepiej przed rozpoczęciem sprzątania. Im później się Państwo przyjrzą, tym trudniej wykazać, który gość spowodował szkodę.

Czy sprawdzają Państwo, czy mój obiekt spełnia przepisy dotyczące najmu turystycznego?

Sprawdzamy, czy widoczne elementy są na miejscu i działają, na przykład klimatyzacja i ogrzewanie, apteczka, formularze skarg i informacje dla gości. Nie jest to kontrola zgodności z prawem. Aktualne wymogi dla Państwa vivienda de uso turístico (lokalu na wynajem turystyczny) powinien potwierdzić Państwa gestor (doradca do spraw administracyjnych).

Czy mogą Państwo współpracować z moją stałą osobą sprzątającą?

Tak. Koordynujemy działania z Państwa firmą sprzątającą lub zarządcą najmu, tak aby kontrola i sprzątanie do siebie pasowały.

W jakich językach Państwo mówią?

Po niderlandzku, angielsku, hiszpańsku i polsku.

Zależy Państwu na regularnej kontroli domu wakacyjnego w Manilvie, której goście nigdy nie zauważą, ale z której zawsze skorzystają? Prosimy o kontakt lub wiadomość na adres info@farocosta.com.